(新浪深圳金融讯 李少波)单独强调金融属性,这不是好事,从金融角度来说你没错,但你会被这个行业所抛弃。
在这个行业必定是屌丝属性占第一,实际就是“用户属性”居首位。
监管细则我认为最最重要的就是第二十五条,将来对网贷行业的影响是非常深远的。
——合拍在线董事长王实
互金风险谈系列专题第三期,记者来到了合拍在线。这是一家成立将近4年的网贷平台,但采访中平台负责人却说他追求的是简单,而平台追求的则是朴实。
网贷平台应该有用户属性
新浪深圳金融:对金融风险您是怎么定义的?
合拍在线:金融风险有四个方面,第一个叫系统性风险,就是大环境的风险,比如这个行业本身不景气;第二个是产品固有风险,就是金融产品这么设计肯定会存在的风险;第三个风险是操作执行的风险,在管理过程中会有一些人为的偏差和管理失效的地方;第四个是不可预知的风险,有天灾人祸等不可预知的因素。
其中产品风险是我最看重的,因为这个是我们能够驾驭和改善的,在设计这个产品的过程中要集中经验和智慧,不断去改进。
新浪深圳金融:经验可能每个人经验不一样,那从智慧角度谈的话,您怎样控制产品风险的?
合拍在线:就这个行业来说,产品更多的是给普通投资人看,让他们能够理解并认可产品。在当前这个阶段,能够生产赢得用户的产品是非常重要的,因为真正投资的人不是专家,而是普通投资者,是屌丝群体,所以能不能赢得他们的信赖才是最重要的,从用户的角度出发这是我们的智慧之一。
其他就是节奏的把握,因为我们这个行业是非资金池模式,所以要时时满足客户的需求,就需要在产品的组合和搭配上能做好,包括时间、期限的搭配,要始终满足客户需求,增进客户的体验。
新浪深圳金融:为什么会如此看重用户体验?
合拍在线:p2p有一点不好的地方,他要满足的是普通投资人的需求,不是专家一级的,所以相对来说产品跟投资人的适配面很窄。
我以前以为p2p能够完全替代银行,但现在我不这么认为了,因为网贷的产品要多种类型不同投资人都能够认可。
这就产生一个问题,监管政策要求项目直接对应投资客,这对p2p行业的发展是有限制的,这就要求平台能够有实力去满足不同非常多类型用户的需求。
理论上中国股市不好的原因之一就是散户太多,散户天天在那炒股,成熟的股市都是机构在炒,这可以做一个类比。
现在,我们要做的还是全力满足投资人的需求,产品设计上,以前是金融属性居首位,现在可能是屌丝属性排第一位,在此基础上再加强金融属性。
为什么呢?说的深入一点,很多p2p公司都有点异化,一些大的平台通过各种理财产品演化成了银行。就像四大行,恨不得你买各种定期、活期,某种程度上投资人的体验是高了。
因为早期投资人是极客行为,就是他会认真对待你的每一个标,但现在的投资人大部分是小白,他们的脑海大多只有银行的定期、活期概念。所以为了提高用户体验,现在很多平台都通过这种方式异化了。
但现在监管政策正本清源,希望你不是存钱而是投资行为,如果按照这个弄,就反向要求你的产品足够简单,足够清晰,毕竟是互联网金融不是互联网银行。
我举个例子,假如有个金融产品老板姓耳熟能详且跟衣食住行有关,而另外一个是新能源高科技非常专业的,那普通百姓在投资的时候,大部分资金肯定会投向能听得懂的产品。所以,在这个行业必定是屌丝属性占第一,实际就是“用户属性”居首位。
简单就是专业
新浪深圳金融:您多次提到简单两个字,日常经营当中也是在始终贯彻这两个字吗?运营中复杂的困难在哪些地方?
合拍在线:我们是这么想的,也是在这么做,但是蛮难的,做到简单这两个字真的很难。
复杂的困难就多了。其实我们大部分人,包括金融产品的设计者大都是从传统金融机构出来的,都缺少这种眼光和思考问题的方式。所以我们要求全体员工能和客户感同身受,我认为这个是真正互联网金融应该做好的一点。
我们要先站在客户的角度考虑问题,然后才是金融,而不是先金融再用户,这里面的差别非常大,没意识到这种差别或者将来没看到这种差别,我们认为将来都会有问题。
新浪深圳金融:那咱们公司有没有一个简单的专注的目标。有没有集中精力去冲刺这个核心目标。
合拍在线:我们是有的,每年都是有的。我们有非常核心的目标,但是不太方便具体说。大概就是我们将往平台化方向发展,坚定不移走这条道路,但是我们会重点聚焦四到六个垂直行业做出特色。
为什么要选四到六个呢,就是要平衡一下。我们会从投资人的角度选择他们能接受的最好的垂直行业,这是第一位的,然后再去考虑行业的金融属性。
新浪深圳金融:可是投资人千千万万,如何站在他们的角度考虑具体的问题呢?
合拍在线:我们有些维度。有五个标准的,把投资人思考问题的角度总结了五个维度,反向去衡量我们的金融产品,向着五个维度靠拢,我已经明确跟产品设计说过了这五个标准,集中力量去做,能接受就接受,不能接受就得转行。其他的不方便再说了。
网贷有五难
新浪深圳金融:监管细则出来后,行业很懂习以为常的“惯例”要被打破了,您觉得对这个行业的经营是否会造成一定影响,从而带来一定风险?
合拍在线:监管细则我认为最最重要的就是第二十五条(注:该条规定平台不得代替投资人决策),将来对网贷行业的影响是非常深远的,我们最近也在积极跟行业协会和机构进行沟通,希望对第二十五条做一定的修改。
第一方面,资金池业务或者往银行的方向去发展,这个一定是不对的,监管在这方面表明态度,我们也完全赞成,不能将来搞的像个银行一样。
但是第二,第25条也不能一刀切,按监管的本源来说是希望你信息中介,控制风险,要控制风险的话最好的做法就是分散投资。但要是分散投资的话,首先自动化的工具是必备的,否则的话,你让每个人去分散投资,这是不现实也是不可能的,从用户的角度来讲就没有意义了。分散投资的工具,从风险把控的角度来说,还是非常有必要的。
第三,自动投标包括一系列类似的工具,其实还是能够对行业的用户体验有一个很大的改善,毕竟在竞争中谁能得用户体验的优势,将来就能够占优势。和传统金融的比较来说,我们还是希望监管体现出智慧来,从风险分散的角度、用户体验的角度能更好的把监管的原则贯彻和落实下去。
第四,毕竟是金融企业,在这个行业从业蛮不容易的,尤其是行业内喜欢用一些耸人听闻的标题,在事情还没弄清楚的情况下,制造一些话题,我认为监管也应该对这些事情管一管。
这个行业已经到了一个转折口了,在这个行业从业我总结出五个难:第一个难是监管的不待见,比如这次监管出了很多细则,红利在哪里?比如我满足了这些细则,你该给我颁个牌子,让老板姓认识到我是合规的吧,可是没有。要满足细则的这些要求,是要付出很多代价的;第二个难是地方政府其实某种程度上是敬而远之的,地方政府也怕各种各样的负面和风险;第三个是投资人也用挑剔怀疑不信任的态度跟你沟通,这对塑造品牌是很难的一个事情。在这个行业我们发现了一个有意思的现象,企业做正向品牌很难,负面的特别容易传播;第四个就是媒体都是站在爆料揭秘的心态来对待行业,很少有媒体传播正能量;第五个就是广义上的舆论对行业发展也是不利的。
大的舆论环境不好,作为一个企业家,如果你仅仅是一个信息中介的话,赚那么一点点钱,会有这么多平台继续坚持吗?2016年估计可能有很多平台不是倒闭了,而是自动退出,或者转型了,而且自动退出又会引起系统性的恐慌。
新浪深圳金融:如果行业里很多平台将会以一种怎样的形式倒下,倒下去的影响会有多大?会延伸到行业外吗?
合拍在线:这个行业就是小萝卜头,并不会延伸到行业外。对行业内会造成很大的影响,反正16年17年会比较艰难,一方面负面信息会越来越多,很多平台要关门,甚至是一些大的老的平台。还有前期一些不规范的平台,可能没有到e租宝违法犯罪的那种程度,但是走的过猛,回调的话能不能调的过来?这也是一个疑问。第三个方面也是很重要的,就是投资人的心态也在不断发生变化。
这个行业的未来,我们估计会是三种形态,第一种可能是几百家的平台,这些平台是隐形持牌机构,隐形持牌包括银行资金的托管、行业会员的地位,投资人对你的认可加上评级机构对你的认可,满足这些的我们估计会很少,大约几百家;第二个将来有几千家到几万家垂直金融机构,在某个领域或者地域是很小的平台;第三还有一块是做金融服务的,比如系统、it、做反欺诈模型的、帮你催收的、帮你尽调的、帮你合同托管的、证据保存的,大概会有几百家金融服务机构的存在。