2019年上半年,45家泛家居上市公司营收平均增速为13.26%,净利润平均增速仅为3.91%,行业整体营收增长动力趋弱、盈利能力下滑,迫使企业各自寻找出路。一些企业开始重视线上引流,或积极搭建内容平台,或与电商平台谋求合作;也有企业加速渠道下沉,布局三四线市场。面对市场新渠道、新模式的变革,不少企业也对未来走向产生了焦虑,如何做好“服务升级”也成为不少家装、家居企业需要思考的问题。

  “我们认为,对用户好是服务升级的出发点,未来行业的变革与5g、vr、3d、ar等技术关键点密切相关,所以我们希望用ai设计连接未来家装、家居的整体服务体验。”贝壳找房如视事业部(以下简称“贝壳•如视”)运营总经理郑深圳在11月1日举行的giis 2019家居整装供应链行业峰会(以下简称“峰会”)上分享时如此表示。

贝壳找房如视事业部运营总经理郑深圳

  据了解,该峰会由亿欧公司和打扮家联合主办,以“渠道变革•服务升级”为主题,汇聚一线行业人士共同探讨家装、家居行业如何应对渠道变革、做好服务升级。

  ai可低成本、大规模、快速地覆盖家装设计

  贝壳找房定位于打造技术驱动的品质居住服务平台,而贝壳•如视专注于vr看房。“我们平台推vr看房、vr开发背后的核心考虑是对用户好,因为vr的形式会更直接、更客观、更有方位感。”郑深圳透露,贝壳找房的vr看房目前已覆盖100多个城市,260多万套vr房源,并在以每天新增一万多套的速度持续增长。

  而vr看房对房源线上、线下浏览量的迅速增加带来大量数据,也正形成贝壳找房的数据基础,“不断产生数据才能让做ai的平台产生数据正循环,这是实现ai设计的基础。”郑深圳认为。

  但与此同时,很多人质疑ai做家装、家居设计的可实现性。对此,郑深圳也表示答案是待定的,“虽然现阶段把ai技术100%应用在家装设计不易实现,但用ai技术做一个60%的设计方案还是可以的。”

  为什么这件事要用ai来做?郑深圳指出,整个家装、家居行业都存在的痛点是,家装企业与客户的距离太远,交互的成本特别高。可以看到,目前线上的家居渠道为了拓客,都在推广“零元设计”,但事实上家装公司不会给一个不确定的客户给出设计方案,因为人工投入需要成本,而用户看不到设计方案也不会轻易选择家装公司,二者之间一直存在博弈。

  对此,郑深圳认为,ai可以低成本、大规模、快速地覆盖家装设计,虽不能100%把设计理念展现在客户面前,但起码能让买了房的客户迅速看到设计方案,从而产生很强的装修动力,最终实现拉近用户与品牌、用户与家装企业设计师之间的距离。

  ai设计要把整个品牌的sku重新建模

  据介绍,贝壳找房已经在做的事情是,在客户购买房子前,就能看到这套房子的多套装修方案。郑深圳透露,客户还能在上面更改设计、更换家具等,而设计方案里出现的家具也是真实的sku。

  他指出,目前行业很多的ai设计只是基于简单的规则,例如沙发摆对位置就可以了,但这是不够的。“我们想把整个家居品牌的sku重新建模,未来让客户在手机端就能一键切换不同的设计方案,一键更换不同的sku,一键发起实时渲染等,这也是我们的不同之处。这种碎片化、沉浸式的体验会带给用户完全不一样的体验和变化。我相信,也一定会给家装、家居这个行业带来巨大的改变。”

  而实现这么灵活的设计变化,就需要结合大量的房屋三维数据去实现实景三维重建,进而以ai去学习、了解国人居住习惯、生活方式,洞察家具摆放、家装风格等特点,这正与贝壳看房的vr看房、ai讲房等业务产品不谋而合。

  正如郑深圳在最后的总结,整个家居领域,往上游看,未来会朝个性化、精细化、高效化进化;往下游看,未来的发展一定是以人为本,以用户的需求被满足为核心,从而形成有温度的设计,造就美好的家。

  峰会上,亿欧家居也表示,未来,只有敢于创新的企业才能够扛住市场的洗礼,只有依托更强的基础技术建立服务升级优势的企业,才能带领行业走向跨越式、超越式的发展。

  文/新浪广东 陈洁仪