国内疫情日趋缓和，不少网友重启出游计划。网友在出行的同时，也关注住得是否安心。黑猫投诉广东站整理来自全国酒店住宿2020年q3的投诉数据，供各位网友参考。

　　网友投诉这些住处最多“事儿”

　　在众多关于酒店住宿领域的投诉中，彩贝壳首当其位，短短一个季度便收到970件投诉，占该领域投诉的42.08%。爱彼迎的投诉量也不容小觑，高达658件，占比28.54%，小猪民宿、华住以及锦江wehotel纷纷上榜。

　　看看网友最关注的住宿问题

　　从网友的投诉关键词中统计发现，不予退款、霸王条款、客服不处理最让消费者头疼。猫妹认为，无论入住与否，都要给消费者良好的体验才是住宿经营的核心。

　　这些店在24h内火速回应

　　商家在接到网友投诉后，1小时内就作出回应的商家有蚂蚁短租、途家民宿、锦江wehotel。12小时内回应的有爱彼迎、华住、木鸟短租。另外格林、oyo、亚朵生活、小猪短租也在24小时内回应。