12月26日，一东莞网友在黑猫投诉广东站投诉，他用滴滴出行打车，该平台默认选择了第三方aa出行。网友表示，因起点没有定位正确，让司机掉头到对面接他上车。但司机到了上车点后态度恶劣，擅自结束该订单并离开，导致他未出行也要支付订单金额。
黑猫投诉广东站致电aa出行客服了解该情况，客服表示aa出行只在高德地图app派单，如果是用滴滴出行打车，请联系滴滴方面客服。
12月29日，aa出行经过了解后，将车费退还给该网友。
无独有偶，有多条投诉反映aa出行未上车扔继续扣费的情况。来自“星星的小鱼”反映司机在乘客没有坐上车的情况下，结束行程并让他付款。
“匿名”投诉因司机自身原因拒载。他说：“通过滴滴出行app打车，第三方平台aa出行接单。几分钟后，刚上车司机要求我们下车。然后我们就在起点下车，但我们下车后司机并未取消订单，我通过app导航得知司机在行驶一段距离后才结束订单，并向我收取费用。”
究竟是平台对司机的管理出现问题还是后台系统的漏洞，网友对aa出行打出了一个问号。后续进展，我们将继续跟进。