南方网讯(全媒体记者/龚名扬)国家旅游局 12月5日召开新闻发布会通报，目前全国范围内有超过300家景区因管理和服务等原因受到不同程度的处理，其中东莞市的两家4a级景区赫然在列：华南 mall欢笑天地被摘牌，香市动物园受到严重警告。针对国家旅游局的处罚，东莞的两家景区也做出了回应。
对于被摘牌一事，华南mall欢笑天地方面回应，2016年11月21日该景区以879分通过了现场的评定性复核。同日，在现场评定结果还未上报省旅游局的情况下，因暗访发现问题，欢笑天地收到省旅游局回复面临摘牌。
“我们是2011年被评上4a景区的，今 年刚好是复核，当时评定组也是高分通过。我们了解到暗访扣分原因为，暗访组来到华南mall商圈，因对商业范围和游乐范围界定不清而把周边餐饮商家出现的 问题都归结为欢笑天地服务质量问题。针对这一误会，我们已将情况进行说明，目前仍在申诉当中。”该景区负责人娄志刚说，如今正在向国家旅游局以及广东省旅 游局提出申诉。
娄志刚告诉记者，华南mall欢笑天地自2005年开业以来没有发生过一起安全责任事故或严重的消费者投诉，这些在旅游局、质监局等相关主管部门均有档可查。
“多年以来，欢笑天地一直是东莞市旅游局 评定的旅游先进工作单位、市质监局的安全示范单位、媒体票选的消费者最喜爱旅游目的地，全市规模的游乐设施应急救援公开演练也年年在这里举办。此前的现场 评定性复核检查组已经给予我们充分的肯定与指导。”娄志刚说，希望国家旅游局能够正视景区的申诉，通过综合性的考量来对景区进行评定。
东莞香市动物园总经理助理、办公室主任王婷回应，这次旅游部门的严重警告，给动物园的发展敲响了警钟，是一次提醒、一次警醒。
她说，目前香市动物园的发展也受到不少客 观条件的影响和制约：一是当前受政策和土地等因素影响，动物园后续开发进展缓慢，政府相关部门也给予了我们很大的支持，以及积极的协调和配合，但依然不尽 如人意；二是为了满足新进野生动物生长的需要，现在不少场馆和笼舍正在进行升级改造，施工现场对园区原貌有一定的影响，也给入园的游客带来不便；三是园区 配套设施正在进一步完善，比如道路、公厕、指示牌、游客服务中心等配套项目正在按照要求进行全部更新和升级改造。
“我们一定按照国家aaaa级旅游景区的标准和要求，有针对性地进行整改，不断完善配套和规范管理，进一步提升景区的服务质量，尽最大努力满足广大游客的要求，让香市动物园成为东莞城市旅游的一张靓丽名片、形象窗口。”王婷说。
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