12月25日，广州一网友在黑猫投诉广东站反馈称，她于24日中午买了一份圣诞草莓礼盒，使用美团跑腿从鹭江送至淘金给朋友。配送员到达目的地后，由于她的朋友在开会没办法接听电话，外卖员以没有取件码为由拒绝将礼盒放在前台。网友希望外卖员将礼盒放在前台拍张照片后再给取件码，配送员再次拒绝。随后，外卖员将礼盒带走，网友多次联系均无果。“本来是要做圣诞礼物的，现在却不见了，客服又迟迟不处理”网友无奈地说。12月15日，@美团网客服小美 在黑猫投诉广东站上回复称已收到反馈问题。后续进展，我们将持续关注。
编辑：林泽君